سياسة الاستبدال:
يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُلبس أو يُستخدم.
يتحمل المستهلك تكلفة شحن الاستبدال في حال طلب تغيير المقاس أو اللون.
في حال وجود عيب في الصناعة أو خطأ في المنتج المُرسل، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاستبدال ويُعوَّض المستهلك فوراً.
لا يحق الاستبدال في الحالات التالية: 1- إذا تجاوزت مدة الاستلام سبعة أيام. 2- إذا كان المنتج قد لُبس أو غُسل. 3- إذا ظهر عيب بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قِبل المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُلبس أو يُستخدم.
يتحمل المستهلك تكاليف شحن الإرجاع، وفي حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر يتحمل المتجر كامل التكاليف ويُردّ المبلغ كاملاً.
لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية: 1- إذا تجاوزت مدة الاستلام سبعة أيام. 2- إذا كان المنتج قد لُبس أو غُسل. 3- إذا ظهر عيب بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قِبل المستهلك.